國外旅遊身體不舒服怎麼辦？國外就醫SOP整理

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國內健保制度、醫療體系相當健全，在國內旅遊完全不必擔心就醫的問題。但是，到了人生地不熟的國外，就不是如此了。除了行前要購買足額的旅平險之外，如果真的在國外需要就醫時，該注意什麼呢？

--本文作者--

我是洪哲茗，國際特許財務分析師CFA。出身理工科系的我，善於拆解金融商品、破除金融話術，不銷售金融商品，讓我更能夠客觀分析商品優劣，目前已為上百人進行財務規劃與諮詢，歡迎點我了解顧問服務項目，了解如何為理財做最好的選擇！

行前準備

• 購買旅平險： 確認保單包含「意外傷害醫療」、「海外突發疾病」及「海外緊急醫療運送」等保障，並記下保險公司的「海外急難救助專線」或24小時客服電話。(延伸閱讀：出國旅平險怎麼買？信用卡送的旅平險不夠用嗎？)

• 備妥個人藥品： 攜帶常用藥、慢性病處方藥。

• 緊急聯絡資訊： 存下家人、朋友和保險公司或業務員的聯絡方式。

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需要尋求醫療協助時

• 聯繫保險公司：撥打旅平險的海外急難救助專線。保險公司可能提供的服務包括：推薦當地合作醫院或診所、協助安排就醫或視情況提供翻譯服務、協調醫療費用墊付。

• 尋找醫療資源：請旅館櫃檯推薦附近診所或醫院，緊急情況直接撥打當地緊急求助電話（如台灣119、美國911、歐洲112等）。

就醫過程

• 清楚溝通： 盡量表達症狀、過敏史及用藥情況。可利用翻譯App或簡單英文。

• 保留所有文件：務必索取並保留以下文件

1. 診斷證明書（Medical Certificate/Report）： 載明診斷病名、就醫日期及治療內容。
2. 醫療費用收據正本（Original Medical Receipts）： 包含藥品費、診療費等明細。
3. 病歷摘要（如適用）。

若是一些特殊狀況，例如護照遺失影響就醫、需緊急聯繫家人、或涉及法律層面的醫療糾紛等嚴重且複雜的狀況時，也可聯繫我國當地代表處尋求協助。

回國理賠

• 台灣健保自墊醫療費用給付：健保對境外因不可預期的緊急傷病就醫，也有醫療費用給付，但是通常遠低於實際海外醫療費用，保障仍應以旅平險為主。（延伸閱讀：關於保險理賠，定方財務顧問想讓你知道的4個重點）

• 旅平險給付：通常需檢附理賠申請書、護照影本（含出入境章）、電子機票或登機證影本、診斷證明書正本、醫療費用收據正本及明細等，並盡速提出申請。（延伸閱讀：申請理賠更方便！理賠聯盟鏈實測流程與注意事項大公開！）

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